Aviso de Privacidad

Última actualización: 1 de abril de 2026

REFACCIONES Y ACCESORIOS SOSA (en adelante “REFASO”), con domicilio en Calle 36 # 543 por 71 y 73, Col. Centro, Mérida, Yucatán, C.P. 97000, es el responsable del tratamiento de sus datos personales.

1. Datos personales que recabamos

Para cumplir con las finalidades descritas en este aviso, podemos recabar los siguientes datos:

Nombre completo
Dirección de correo electrónico
Número telefónico (fijo o celular)
Dirección de envío (calle, número, colonia, código postal, ciudad)
RFC (en caso de facturación)
Datos de inicio de sesión (usuario y contraseña)
Historial de compras y preferencias de productos
Información de pago (a través de proveedores externos, no almacenamos datos de tarjetas)

2. Finalidades del tratamiento

Sus datos serán utilizados para las siguientes finalidades:

Procesar y gestionar sus pedidos de refacciones y accesorios.
Atender consultas, quejas o aclaraciones a través de nuestros canales de contacto.
Enviar confirmaciones de pedido, facturas y seguimiento de envíos.
Enviar comunicaciones comerciales y promociones, siempre que haya otorgado su consentimiento.
Mejorar nuestros servicios y personalizar su experiencia de compra.
Cumplir con obligaciones legales y fiscales.

3. Transferencia de datos personales

Sus datos podrán ser transferidos a terceros prestadores de servicios (como empresas de mensajería, procesadores de pago, plataformas de envío de correos) únicamente para cumplir con las finalidades antes descritas. En ningún caso venderemos o compartiremos sus datos con fines ajenos sin su consentimiento.

4. Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)

Usted o su representante legal podrán ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición al tratamiento de sus datos personales mediante solicitud dirigida a:

Correo electrónico: privacidad@refaso.com.mx
Teléfono: 999-123-4567
Horario de atención: Lunes a viernes de 9:00 a 18:00 horas.

La solicitud deberá contener su nombre, domicilio, identificación oficial y descripción clara de los derechos que desea ejercer. Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.

5. Uso de cookies y tecnologías similares

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6. Consentimiento

Al utilizar nuestros servicios y proporcionar sus datos, usted otorga su consentimiento para el tratamiento de los mismos conforme a este aviso. Si no está de acuerdo, por favor absténgase de proporcionar información personal.

7. Cambios al aviso de privacidad

Cualquier modificación a este aviso será publicada en nuestro sitio web. Le recomendamos consultarlo periódicamente.