Términos y Condiciones

Última actualización: 1 de abril de 2026

1. Objeto

Los presentes Términos y Condiciones regulan el uso del sitio web www.refaso.com.mx (en adelante, el “Sitio”) y la relación comercial entre REFACCIONES Y ACCESORIOS SOSA (“REFASO”) y los usuarios que realicen compras de productos (refacciones y accesorios para motocicletas).

2. Registro y cuenta

Para realizar pedidos, es necesario crear una cuenta proporcionando información verídica. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales. Nos reservamos el derecho de cancelar cuentas que se utilicen de manera fraudulenta o que incumplan estos términos.

3. Productos, precios y disponibilidad

• Los productos ofrecidos son refacciones, accesorios, cascos y equipo de protección para motociclistas.
• Los precios se muestran en pesos mexicanos (MXN) e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA).
• La disponibilidad de los productos es aproximada; en caso de que un artículo no esté disponible después de su pedido, nos pondremos en contacto para ofrecerle alternativas o la cancelación.
• Las imágenes de los productos son referenciales; pueden existir ligeras variaciones.

4. Métodos de pago

Aceptamos los siguientes métodos de pago:

• Tarjetas de crédito/débito (Visa, MasterCard, American Express).
• Transferencia bancaria.
• Pago en efectivo en nuestras sucursales (recoge en tienda).

En compras en línea con tarjeta, el cargo se realiza al momento de confirmar el pedido. En transferencias, el pedido se procesará una vez acreditado el pago.

5. Envíos y entregas

Realizamos envíos a todo México a través de mensajería certificada. Los tiempos de entrega dependen de la ubicación y se muestran durante el proceso de compra. El costo de envío se calcula al finalizar el pedido.

Para pedidos que se recogen en sucursal, el cliente podrá acudir dentro de los siguientes 7 días hábiles a la confirmación del pedido. Pasado ese plazo, el apartado podrá ser cancelado sin previo aviso.

6. Política de devoluciones y garantías

• Compatibilidad garantizada: Si la pieza no es compatible con su motocicleta, podrá solicitar la devolución dentro de los 7 días naturales siguientes a la entrega, presentando el comprobante de compra y el producto en su empaque original. Se reembolsará el valor del producto (excluyendo gastos de envío).
• Productos defectuosos: En caso de falla de fabricación, podrá hacer válida la garantía ante REFASO dentro de los 30 días posteriores a la compra, presentando la factura. El producto será revisado por nuestro equipo; si se confirma el defecto, se procederá al cambio o reembolso.
• Exclusiones: No se aceptan devoluciones de productos eléctricos, sellados, o que hayan sido instalados, a menos que presenten defecto de fábrica.

7. Responsabilidad

REFASO no será responsable por daños indirectos o pérdidas derivadas del uso incorrecto de los productos. La instalación de las refacciones debe realizarse por personal calificado; no nos hacemos responsables por daños ocasionados por instalación inadecuada.

8. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el Sitio. Se recomienda revisar periódicamente.

9. Jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia será sometida a los tribunales competentes de Mérida, Yucatán.

10. Contacto

Para cualquier duda sobre estos términos, puede escribirnos a contacto@refaso.com.mx o llamarnos al 999-123-4567.